Polityka zwrotu kosztów

Informacja o prawie odstąpienia od umowy przysługującym Konsumentowi:

Za Konsumenta, zgodnie z art. 8:1 § 1 pkt 3 Kodeksu cywilnego, uważa się wyłącznie osobę fizyczną działającą poza zakresem swojej działalności zawodowej, samodzielnego zajęcia lub działalności gospodarczej. W związku z tym osoby prawne nie mogą korzystać z prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny!

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny na podstawie § 20 rozporządzenia rządowego 45/2014. (II. 26.). W przypadku umowy sprzedaży produktu Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia odbioru produktu.

Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy również w okresie pomiędzy zawarciem umowy a odbiorem produktu.

Jeżeli oferta zawarcia umowy została złożona przez Konsumenta, przed zawarciem umowy przysługuje mu prawo do wycofania oferty, co powoduje ustanie związania ofertą zmierzającą do zawarcia umowy.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, prawo Konsumenta do odstąpienia i wypowiedzenia umowy:

Konsument może skorzystać z prawa przewidzianego w § 20 rozporządzenia rządowego 45/2014. (II. 26.) poprzez złożenie stosownego oświadczenia.

Ważność oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy:

Prawo odstąpienia od umowy uznaje się za wykonane w terminie, jeżeli po odbiorze produktu Konsument wyśle do nas swoje oświadczenie w wymaganym terminie, czyli w ciągu 14 dni.

Na Konsumencie spoczywa obowiązek udowodnienia, że skorzystał z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z niniejszymi postanowieniami.

Po otrzymaniu oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy nasza Firma potwierdzi Konsumentowi drogą elektroniczną fakt wykonania prawa odstąpienia od umowy oraz jego przyjęcie do wiadomości.

Obowiązki naszej Firmy w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta:

Obowiązek zwrotu płatności przez naszą Firmę:

Jeżeli Konsument odstąpi od umowy na podstawie § 22 rozporządzenia rządowego 45/2014. (II. 26.), nasza Firma zwróci Konsumentowi całkowitą zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od dnia uzyskania informacji o odstąpieniu od umowy, w tym koszty związane z realizacją umowy, takie jak koszt dostawy. Prosimy jednak pamiętać, że postanowienie to nie dotyczy dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż zwykły, najmniej kosztowny sposób dostawy.

Sposób zwrotu płatności przez naszą Firmę:

W przypadku odstąpienia od umowy / wypowiedzenia umowy na podstawie § 22 rozporządzenia rządowego 45/2014. (II. 26.) nasza Firma zwróci Konsumentowi należną kwotę przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument. Za zgodą Konsumenta nasza Firma może zastosować inny sposób zwrotu płatności, jednak Konsument nie może zostać obciążony żadnymi dodatkowymi opłatami z tego tytułu. Nasza Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnie podanego przez Konsumenta numeru rachunku bankowego lub adresu pocztowego.

Dodatkowe koszty:

Jeżeli Konsument wybierze sposób dostawy inny niż zwykły, najmniej kosztowny sposób dostawy, nasza Firma nie jest zobowiązana do zwrotu wynikających z tego dodatkowych kosztów. W takim przypadku nasz obowiązek zwrotu kosztów ogranicza się do wysokości wskazanych standardowych opłat za dostawę.

Prawo zatrzymania:

Nasza Firma może wstrzymać zwrot kwoty należnej Konsumentowi do czasu, aż Konsument zwróci produkt lub jednoznacznie udowodni, że produkt został odesłany. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem ani przesyłek z opłatą przerzuconą na odbiorcę.

Obowiązki Konsumenta w przypadku odstąpienia od umowy / wypowiedzenia umowy:

Zwrot produktu:

Jeżeli Konsument odstąpi od umowy na podstawie § 22 rozporządzenia rządowego 45/2014. (II. 26.), jest zobowiązany niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy, odesłać produkt lub przekazać go osobie upoważnionej przez naszą Firmę do odbioru produktu. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Konsument odeśle produkt przed upływem terminu.

Poniesienie kosztów związanych ze zwrotem produktu:

Koszt zwrotu produktu ponosi Konsument. Produkt należy odesłać na adres naszej Firmy. Jeżeli Konsument wypowie umowę po rozpoczęciu jej wykonywania, jest zobowiązany zapłacić naszej Firmie proporcjonalną opłatę za świadczenia wykonane do momentu poinformowania przedsiębiorstwa o wypowiedzeniu. Kwotę proporcjonalnie należną od Konsumenta należy ustalić na podstawie całkowitej wartości wynagrodzenia określonego w umowie, powiększonej o podatek. Jeżeli Konsument udowodni, że tak ustalona kwota jest zbyt wysoka, proporcjonalną kwotę należy obliczyć na podstawie wartości rynkowej usług wykonanych do dnia rozwiązania umowy. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem ani przesyłek z opłatą przerzuconą na odbiorcę.

Odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości produktu:

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza użycie konieczne do stwierdzenia charakteru, właściwości i działania produktu.

Prawo odstąpienia od umowy nie może być wykonane w następujących przypadkach:

Informujemy, że nie mogą Państwo skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w przypadkach określonych w § 29 ust. 1 rozporządzenia rządowego 45/2014. (II. 26.):

W przypadku napoju alkoholowego, którego rzeczywista wartość zależy od wahań rynkowych niezależnych od naszej Firmy i którego cena została uzgodniona przez strony przy zawarciu umowy sprzedaży, ale wykonanie umowy następuje dopiero po upływie 30 dni od jej zawarcia.

W przypadku produktu lub usługi, których cena zależy od możliwych wahań rynku finansowego niezależnych od naszej Firmy, również w okresie przewidzianym na wykonanie prawa odstąpienia od umowy.

W przypadku gazet, czasopism i periodyków, z wyjątkiem umów prenumeraty.

W przypadku produktu, który ze względu na swój charakter po przekazaniu zostaje nierozłącznie połączony z innym produktem.

W przypadku umowy dotyczącej świadczenia usług zakwaterowania, z wyjątkiem usług mieszkaniowych, najmu samochodu osobowego, przewozu, gastronomii lub usług związanych z działalnością rekreacyjną, jeżeli w umowie określono konkretny dzień lub termin wykonania.

W przypadku sprzedaży zapieczętowanych nagrań dźwiękowych lub wizualnych oraz oprogramowania komputerowego, jeżeli po przekazaniu Konsument otworzył opakowanie.

W przypadku produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego na podstawie instrukcji Konsumenta lub na jego wyraźne życzenie, albo produktu wyraźnie dostosowanego do osoby Konsumenta.

W przypadku treści cyfrowych dostarczanych na nośniku niematerialnym, jeżeli nasza Firma rozpoczęła świadczenie za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta, a Konsument jednocześnie oświadczył, że przyjmuje do wiadomości, iż po rozpoczęciu świadczenia traci prawo odstąpienia od umowy.

W przypadku umów zawartych na aukcji publicznej.

W przypadku produktu łatwo psującego się lub produktu o krótkim terminie przydatności.

W przypadku umowy o świadczenie usług po całkowitym wykonaniu usługi, jeżeli nasza Firma rozpoczęła świadczenie za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta, a Konsument przyjął do wiadomości, że po całkowitym wykonaniu usługi traci prawo do wypowiedzenia umowy.

W przypadku umowy o dzieło, w ramach której nasza Firma, na wyraźne żądanie Konsumenta, odwiedza Konsumenta w celu wykonania pilnych prac naprawczych lub konserwacyjnych.

W przypadku produktu w zamkniętym opakowaniu, którego po otwarciu po dostarczeniu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.